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Le marché des hôtels et celui de l’hébergement en général est très compétitif sur Internet. De plus, les agences de voyages ont une bonne longueur d’avance dans le marketing et la vente sur Internet. Mais les hôtels préparent la contre-attaque selon eMarketer et font des investissements massifs sur le net.

Une étude mondiale à démontré que 68% des hôteliers pensaient transférer leur budget de publicité en publicité en ligne.

Les médias émergent ne feront pas partis du marketing mix pour la plupart des hôtels, basé sur l’opinion des répondants sur les méthodes qui donnent le meilleur retour sur l’investissement. L’optimisation du site web ets la chose cité la plus souvent (72%), suivi du référencement (68%) et du relooking du site web (62%).

D’ailleurs pour un hôtel, la meilleure manière d’effectuer des ventes sur Internet est sur son propre site web. Fait un peu décevant, seulement 2,3% du budget sera alloué dans l’achat de publicité sur les blogues ou médias créé par des utilisateurs. En comparaison, le référencement obtiendra 12,4% du budget consacré à la pub en ligne et le marketing par email recevra 11,4%. Une bonne partie du budget (18,5%) sera dépenser en campagne PPC ou en inclusion dans des annuaires payants.